Магас
Ваш город Магас?

Вакансия в архиве
№ 31056718
23 июня 2022

Работа в Магасе / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Диспетчерская служба

Специалист по работе со входящими обращениями

до 80 000 ₽/месяц
SuperJob
9.5
Клиент SuperJob с 2000 годаБолее 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 23 года успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу...
branding
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:
Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами компании, а именно:
  • Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании
  • Вести деловую переписку по почте и в онлайн-консультанте
  • Работать с возражениями клиентов
  • Совершать допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
  • Совершать исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 50-70 звонков (среднее время разговоров за день - 4-6 часов), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:
  • Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов, банки, крупные интернет-магазины, телеком )
  • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
  • Умение работать с возражениями (обязательно)
  • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)


Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

  • Официальную заработную плату - оклад 50 000 ₽(на руки) + ежемесячный бонус по результатам оценки звонков на соответствие стандартам компании. По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела до 30 000 руб. Испытательный срок 3 мес.
  • ДМС по окончании испытательного срока
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня, "белая" заработная плата.
  • График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
  • Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская. Частично удаленный формат работы - 1 день в офисе, 4 дня из дома
  • Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
  • Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
  • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело


И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

branding

Похожие вакансии
Сегодня в 13:50
Перекресток
Москва, Нижегородская, 2
Отклик без резюме
Опыт не нужен
Приёмка товара, контроль качества и количества согласно процедурам компании. Учёт товара, фиксирование информации о товародвижении.
Желание заботиться о клиенте. Грамотная речь и коммуникабельность. Знание ПК на уровне пользователя. Если нет опыта работы…
Мечел
Ищем кандидата из: Москва
метро "Петровский парк", "Динамо"
Основная задача - разработка и внедрение мероприятий для повышения операционной эффективности предприятий посредством повышения…
Опыт работы в производственном консалтинге (операционные улучшения) на проектах инжиниринга процессов горнодобывающих предприятий.
Сегодня в 13:48
Инжиниринговый дивизион госкорпорация "РОСАТОМ"
Ищем кандидата из: Москва
Курская область, Курчатов
Анализ рынка образовательных услуг. Формирование бюджета расходов на персонал по обязательному обучению, дополнительному…
Высшее образование по специализации "управление персоналом" или программа профессиональной переподготовки. Опыт работы в…
ИНКОМ - Недвижимость
Москва, Селезнёвская улица, 11Ас2
Бескудниково и ещё 5 станций
Опыт не нужен
Взаимодействие с клиентом (консультирование по реализуемым объектам). Поиск и подбор объектов в специализированной программе…
Опыт работы в недвижимости/ продажах приветствуется. Активная жизненная позиция, эффективность, нацеленность на результат.
 
Сегодня в 13:46
от 60 000 ₽/месяц
Поддержка ИТ - структуры НИИ (60 пользователей). Работа с сайтом (техподдержка), обеспечение ZOOM конференций и других он…
Опыт работы по направлению от 3 лет. Исполнительность. Высокие компетенции.
Москва
Румянцево
Опыт не нужен
Удаленная работа
Консультирование Клиентов по продуктам и услугам Банка. Оформление с отчислениями в ПФР.
Желание работать и развиваться в одном из крупнейших Банков страны. Наличие технически оборудованного рабочего места (ПК/ноутбук…




© 2000–2024 SuperJob